Τρόποι Πληρωμής
Τα προϊόντα αποστέλλονται με χρέωση του Πελάτη. Το κόστος αποστολής αναγράφεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας στο καλάθι.
Οι Πελάτες μπορούν να πληρώσουν για την ηλεκτρονική παραγγελία τους επιλέγοντας έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής.
Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα
Η χρέωση της πιστωτικής ή της χρεωστικής κάρτας του Πελάτη του Ηλεκτρονικού Καταστήματος πραγματοποιείται, αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητάς της, κατά την έγκριση και αποδοχή της παραγγελίας. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας και η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος. Αποδεκτές κάρτες είναι αυτές των εταιρειών Visa & MasterCard.
Κατάθεση σε τράπεζα μέσω IRIS
Η υπηρεσία IRIS είναι μία λύση πληρωμής με άμεση χρέωση του τραπεζικού σας λογαριασμού μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος myAlpha Web. Αν επιλέξετε τρόπο πληρωμής IRIS για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα μεταβείτε στο ασφαλές περιβάλλον.
Κατάθεση σε τράπεζα με χρήση Κωδικού Πληρωμής (RF)
O κωδικός πληρωμής είναι ένας μοναδικός 20 ψήφιος κωδικός που σας επιτρέπει να κάνετε μια πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης, χωρίς να γνωρίζετε το IBAN του λογαριασμού.
Εφόσον επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής Κωδικός Πληρωμής (RF), θα εκδοθεί κωδικός πληρωμής RF για να προβείτε σε κατάθεση μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας.
Με χρήση του συγκεκριμένου κωδικού, μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας μέσω e-banking ή phone banking της συνεργαζόμενης τράπεζας σας, εφόσον επιλέξετε την εταιρία μας .
Να θυμάστε ότι η παραγγελία σας θα εκτελεστεί μόλις γίνει η πληρωμή του ποσού που αναγράφεται στον κωδικό RF μέσω τραπέζης ή e-banking. Θα σας παρακαλούσαμε να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας εντός 72 ωρών διαφορετικά θα αποδεσμευτούν τα είδη που έχετε επιλέξει
- Εθνική Τράπεζα: 236/440406-87 IBAN: GR4601102360000023644040687
- Τράπεζα Πειραιώς: 5203-055302-908 IBAN: GR7401722030005203055302908
- Τράπεζα Eurobank: 00260289340200630478 ΙΒΑΝ: GR1902602890000340200630478
Παράδοση
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δέχεται παραγγελίες που αφορούν παραδόσεις προϊόντων μόνο εντός Ελλάδος.
Η παράδοση των παραγγελιών μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος πραγματοποιούνται από συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών ως εξής:
Εφόσον η παραγγελία τοποθετηθεί εργάσιμη ημέρα μέχρι τις 14:30, θα παραδοθεί ως ακολούθως:
- Την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε περιοχές εντός του Ν. Θεσσαλονίκης
- Εντός 2-3 εργάσιμων ημερών για περιοχές εκτός Ν. Θεσσαλονίκης
- Εντός 3-5 εργάσιμων ημερών για νησιά και απομακρυσμένες περιοχές
Εφόσον η παραγγελία τοποθετηθεί εργάσιμη ημέρα μετά τις 14:30, θα παραδοθεί ως ακολούθως:
- Την 2η εργάσιμη ημέρα σε περιοχές εντός του Ν. Θεσσαλονίκης
- Εντός 3-4 εργάσιμων ημερών για περιοχές εκτός Ν. Θεσσαλονίκης
- Εντός 4-5 εργάσιμων ημερών για νησιά και απομακρυσμένες περιοχές
Εφόσον η παραγγελία τοποθετηθεί την Παρασκευή από τις 14:30 μέχρι την Κυριακή στις 24:00, θα παραδοθεί:
- Την 2η εργάσιμη ημέρα σε περιοχές εντός του Ν. Θεσσαλονίκης
- Εντός 3-4 εργάσιμων ημερών για περιοχές εκτός Ν. Θεσσαλονίκης
- Εντός 4-5 εργάσιμων ημερών για νησιά και απομακρυσμένες περιοχές
Η παράδοση των προϊόντων γίνεται επί του πεζοδρομίου ή στην ράμπα της αποθήκης του πελάτη. Αν ο πελάτης επιθυμεί η παράδοση γίνεται σε όροφο κατόπιν αιτήματος του και με επιπλέον χρέωση για την οποία θα ενημερώνεται από την Εταιρεία.
* Στις παραπάνω ημερομηνίες παραδόσεων ενδέχεται να υπάρξουν μικρές αποκλίσεις σε περιόδους όπου τα πρακτορεία θα είναι κλειστά ή θα υπολειτουργούν λ.χ. Δεκαπενταύγουστος. Για τις ακριβείς ημερομηνίες παραλάβης θα ενημερώνεστε κατά τη διάρκεια του check out.
Η διαδικασία αποστολής στην περίπτωση επιλογής οποιουδήποτε άλλου τρόπου πληρωμής με εξαίρεση την αντικαταβολή ξεκινά σύμφωνα με την ημερομηνία και ώρα που εμφανίστηκε το ποσό της συναλλαγής στους τραπεζικούς λογαριασμούς της Εταιρείας. Η παράδοση θα υπόκειται στη διαθεσιμότητα του αποθέματος.
Για την παράδοση των Προϊόντων απαιτείται η υπογραφή του τιμολογίου και δελτίου αποστολής κατά την ημερομηνία παραλαβής. Τα Προϊόντα που παραλαμβάνονται από το προσωπικό του Πελάτη ή τους συνεργάτες (όπως τους project manager, τους υπαλλήλους για τα logistics, τους χειριστές φορτίου κ.τ.λ.) που είναι παρόντες στο σημείο παράδοσης, θα θεωρείται ότι παραλαμβάνονται από τον ίδιο τον Πελάτη. Τα εν λόγω πρόσωπα θα θεωρούνται δεόντως εξουσιοδοτημένα από τον Πελάτη προκειμένου να υπογράψουν οποιαδήποτε απαραίτητα έγγραφα (όπως τιμολόγια ή/και δελτίο αποστολής) για την παράδοση και την παραλαβή των Προϊόντων για λογαριασμό του Πελάτη. Τα δελτία αποστολής που υπεγράφησαν από τα εν λόγω πρόσωπα στο όνομα και για λογαριασμό του Πελάτη θα θεωρούνται ως πλήρη απόδειξη παραλαβής από τον Πελάτη των Προϊόντων που παραδόθηκαν.
Πολιτική Επιστροφών
1. Αμέσως μετά την παράδοση των Προϊόντων, ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει τα προϊόντα με δικά του έξοδα. Τα προϊόντα θα θεωρούνται ότι έχουν παραδοθεί σύμφωνα με την παραγγελία αγοράς χωρίς ελαττώματα ή ελλείψεις, εκτός εάν ο Πελάτης προβεί εγκαίρως στις ακόλουθες ενέργειες, κατά περίπτωση:
α) Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος ή βλάβης στα Προϊόντα η οποία θα ήταν εμφανή κατά την εύλογη επιθεώρηση και έλεγχο από τον Πελάτη, πρέπει να γίνεται έγγραφη σημείωση στα δικαιολογητικά αποστολής (δελτίο αποστολής ή/και φορτωτική) κατά τον χρόνο παράδοσης, που θα αναφέρει πλήρη στοιχεία (i) της φύσης οποιουδήποτε ελαττώματος ή βλάβης και (ii) του αριθμού των προϊόντων που είναι ελαττωματικά ή παρουσιάζουν βλάβη, εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
β) Σε περίπτωση ελλείμματος στην παράδοση, θα γίνεται έγγραφη σημείωση στα δικαιολογητικά αποστολής (δελτίο αποστολής ή/και φορτωτική) κατά τον χρόνο παράδοσης, που θα αναφέρει πλήρη στοιχεία του ελλείμματος, εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Στην περίπτωση α) ανωτέρω, ο Πελάτης επιστρέφει τα Προϊόντα στην Εταιρεία προς έλεγχο και επιβεβαίωση του ελαττώματος ή βλάβης. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην Εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον Πελάτη βαρύνουν την Εταιρεία εφόσον ακολουθείται ο προτεινόμενος (από την Εταιρεία) τρόπος επιστροφής. Σε περίπτωση επιστροφής παρακαλούμε όπως μας καλέσετε στο 2310736835 για να σας ενημερώσουμε για τον καλύτερο δυνατό (για εσάς) τρόπο επιστροφής με βάση την περιοχή, τον επιθυμητό χρόνο, το επιστρεφόμενο είδος κ.λπ. και να καταχωρίσουμε το αίτημά σας.
2. Η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται με την πλήρη και σε καλή κατάσταση συσκευασία του, εφόσον υπάρχει.
3. Μετά την επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται από την Εταιρεία έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον Πελάτη και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου. Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα από την Εταιρεία, η Εταιρεία θα προβεί στην επισκευή, ή αντικατάσταση του προϊόντος. Κατ’ εξαίρεση, σε περίπτωση που δεν βρίσκεται σε απόθεμα άλλο Προϊόν ίδιο ή αντιστοίχων χαρακτηριστικών και αξίας ή ο Πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση με άλλο Προϊόν, η Εταιρεία θα προβαίνει σε ακύρωσης της συναλλαγής, η δε επιστροφή των χρημάτων της αγοράς θα γίνεται με τον ίδιο